Política de privacidad
Versión 1.0 · vigente desde el 10 de noviembre de 2026
1. Responsable
SOTEIR S.A.S., RUC 0190495299001, Miguel de Unamuno 150 y Pasaje Doce de Octubre, Cuenca, Ecuador. Contacto para protección de datos: privacidad@soteir.com.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Datos | Finalidad | Base legal | Plazo |
|---|---|---|---|
| RUC, razón social, correo, celular y nombre de quien se registra | Crear y operar tu sistema, avisos del servicio, soporte | Ejecución del contrato | Mientras dure el servicio y 7 años después |
| Datos del catastro del SRI (estado del RUC, régimen, obligación de llevar contabilidad, agente de retención) | Validar el RUC y configurar tus comprobantes como exige el SRI | Ejecución del contrato y obligación legal | Igual |
| Certificado del RUC que subes | Respaldo de la contratación | Ejecución del contrato | Igual |
| Firma electrónica y su clave | Firmar tus comprobantes | Ejecución del contrato | Hasta que la reemplaces o termines el servicio |
| Facturas y pagos a Soteir | Facturarte y cumplir obligaciones tributarias | Obligación legal | 7 años |
| Dirección IP, fecha y versión de los términos aceptados; registros de acceso | Seguridad, prevención de abuso y prueba de la aceptación | Interés legítimo | 2 años |
| Correo y celular para novedades y ofertas | Contacto comercial de Soteir | Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento | Hasta que lo retires |
Los datos de la tarjeta los procesa Payphone en su propia página; Soteir no los recibe ni los guarda.
3. Datos de tus clientes
Los datos de tus clientes y proveedores que registras en tu sistema son tuyos: tú eres el responsable y Soteir es encargado, conforme al Acuerdo de encargo del tratamiento.
4. Con quién los compartimos
Con el SRI, para autorizar comprobantes y validar tu RUC; con Payphone, para procesar pagos; y con los proveedores que operan el servicio (servidores en la nube, respaldos y correo), ubicados en Estados Unidos, bajo contratos que los obligan a proteger los datos. No vendemos datos personales.
5. Transferencia internacional
Los servidores y los respaldos están en Estados Unidos. Aplicamos las garantías que exige la normativa ecuatoriana para transferencias internacionales.
6. Seguridad
- Conexiones cifradas.
- Respaldos diarios cifrados en un proveedor distinto.
- Acceso a servidores restringido.
- Doble factor en las cuentas de administración.
- Aislamiento de cada cliente en su propia base de datos.
- Registro de cada acceso de soporte.
Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales dentro de los plazos legales.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y retirar tu consentimiento comercial, escribiendo a privacidad@soteir.com. Respondemos en máximo 15 días. Si no estás conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para iniciar sesión y para la seguridad del sistema. No usamos cookies de publicidad.
9. Cambios
Publicaremos cada versión con su fecha y te avisaremos por correo si cambia algo importante.
Lee también los términos y condiciones del servicio y el acuerdo de encargo de datos.